الأسئلة الشائعة

نقبل PDF و JPG و PNG و DOCX. الحجم الأقصى 20 ميغابايت للملف. للحصول على أفضل النتائج يُنصح بملف PDF بدقة 300 DPI على الأقل.

جوازات السفر والشهادات والدبلومات وشهادات الميلاد والزواج والسجلات الطبية وشهادات حسن السيرة والأحكام القضائية والوثائق التجارية وأي أوراق رسمية أخرى. إن لم تكن متأكداً — فقط ارفع الملف وسنوضح لك.

يتحقق النظام تلقائياً من الجودة قبل الدفع. إذا كان الملف غير واضح أو مقصوصاً — ستتلقى إشعاراً قبل الدفع مع توجيهات محددة لإعادة الرفع. الوثائق منخفضة الجودة لا تُقبل.

نعم. يمكنك تضمين ملفات متعددة في طلب واحد. سيحسب النظام الصفحات لكل وثيقة ويحسب الإجمالي تلقائياً.

تنجز الترجمات مترجمون بشريون معتمدون. تخضع كل ترجمة لمراجعة إلزامية قبل التسليم. لا نستخدم مخرجات الذكاء الاصطناعي الخام — عمل احترافي فقط مع رقابة بشرية على الجودة.

نعم. ترجماتنا معتمدة ومُنسَّقة للاستخدام الرسمي في جميع الدول العربية — المملكة العربية السعودية والإمارات وقطر والكويت والبحرين وعُمان والأردن ومصر وغيرها. إذا رُفضت الوثيقة بسبب خطأ منّا — نعيد الترجمة مجاناً أو نُعيد المبلغ كاملاً.

نعم. نحافظ على الأسماء والتواريخ والأرقام والأختام والهيكل والتخطيط. الترجمة دقيقة وأصيلة — تماماً كما تشترط الجهات الرسمية.

نعم. التصحيحات المجانية مشمولة خلال 14 يوماً من التسليم. فقط تواصل معنا عبر واتساب أو البريد الإلكتروني وصف ما يحتاج تصحيحاً — وسنتولى ذلك.

العادي — 24 ساعة من تأكيد الدفع. السريع — ساعتين. إذا اخترت السريع ولم نلتزم بالموعد — تُعاد رسوم الاستعجال تلقائياً.

تُرسَل الترجمة إلى بريدك الإلكتروني وتُتاح في لوحة التحكم للتنزيل. ستحصل على ملفين: PDF للتقديم الرسمي و DOCX قابل للتعديل.

الطلبات العادية تُعالَج في أيام العمل. الطلبات السريعة تُعالَج على مدار الساعة — 7 أيام في الأسبوع بما فيها الأعياد.

بطاقات Visa و Mastercard وغيرها من البطاقات الدولية. تتم المعالجة عبر Lemon Squeezy — وهو تاجر معتمد (Merchant of Record). لا نحتفظ ببيانات بطاقتك.

يعتمد السعر على عدد الصفحات وسرعة التسليم. السعر الأساسي من 10 دولارات للوثيقة. المبلغ النهائي يُثبَّت قبل الدفع ويظهر على الشاشة — بلا رسوم مخفية.

نعم. الاسترداد متاح إذا وُجدت أخطاء في الترجمة بسببنا، أو رُفضت الوثيقة من الجهة بسبب الترجمة، أو حدث خلل تقني، أو خُصم منك مبلغان مقابل طلب واحد. قدم طلبك خلال 14 يوماً. راجع قسم سياسة الاسترداد لمزيد من التفاصيل.

نعم. تُرفق فاتورة رسمية تلقائياً بكل طلب وتتوفر للتنزيل في لوحة التحكم.

لا. يمكنك طلب ترجمة دون إنشاء حساب — أدخل بريدك الإلكتروني عند الدفع. ستُرسَل الترجمة إلى صندوق الوارد. الحساب مفيد لتتبع طلبات متعددة.

تُرسَل الترجمة بالبريد فور اكتمالها. إن كنت مسجلاً — تتوفر أيضاً في لوحة التحكم تحت «طلباتي» في أي وقت.

تُخزَّن الملفات المرفوعة والترجمات المنجزة في سحابة مشفّرة آمنة. يمكنك تنزيلها في أي وقت من لوحة التحكم. جميع البيانات تُنقَل عبر قناة مشفّرة SSL 256-bit.